1.凡是以个人名义反映学校或某一方面工作问题，对工作提出建议、意见等均可以群众信访的形式上达校领导或有关部门。学校信访采用实名信访，不具真名的信访不作处理。上访人需提供相关的书面材料，送达形式可以通过以下渠道或方式：一是直接送交给校长办公室法务信访科（犀浦校区综合楼619室）的同志；二是通过电子邮件传送至信访邮箱（,预约电话66366440）；三是通过邮递方式邮寄到校长办公室法务信访科。校长办公室法务信访科对信访人和信访材料予以保密。校领导一般不直接接受群众来访。
2.群众来访切勿一事多访，信访时应表明本人的单位、姓名、证件信息、九游会俱乐部的联系方式等。校办将按照《西南交通大学信访工作实施办法》进行处理。
3.所有来信来访意见处理结果都将及时回复信访人。回复方式一般由承办部门直接回复信访人，并将情况反馈校长办公室信访与法律事务科存档。
4.校长办公室法务信访科的同志负责填写《西南交通大学信访案件登记表》，并在办公自动化系统（0a）上进行流转。
